Aanvullende voorwaarden Hosting, beheer en Website as a Service

Deze aanvullende voorwaarden gelden voor iedere Overeenkomst waarbij My ICT Solutions een website, webshop of applicatie host, beheert of als abonnement levert.

Bij strijd met de algemene voorwaarden gaan deze aanvullende voorwaarden voor.

Werkzaamheden buiten de dienst worden gefactureerd tegen het geldende uurtarief.

My ICT Solutions mag de onderliggende infrastructuur of hostingpartij wijzigen, bijvoorbeeld om veiligheid of prestaties te verbeteren, zolang de dienst daardoor niet wezenlijk verslechtert.

Bij Website as a Service ontwikkelt My ICT Solutions een website zonder aanloopkosten. Opdrachtgever betaalt daarvoor een vast maandbedrag, waarin hosting, onderhoud en updates zijn inbegrepen.

De minimale looptijd is 24 maanden, te rekenen vanaf de datum waarop de website live gaat, tenzij de offerte een andere looptijd noemt.

Na de minimale looptijd loopt het abonnement door volgens artikel 12 van de algemene voorwaarden.

Beëindigt Opdrachtgever die geen Consument is het abonnement vóór het einde van de minimale looptijd, of wordt het om een reden die aan Opdrachtgever is toe te rekenen ontbonden, dan zijn de maandbedragen tot het einde van de minimale looptijd direct en in één keer verschuldigd. De ontwikkelkosten van de website zijn in die maandbedragen verwerkt.

De website blijft eigendom van My ICT Solutions. Opdrachtgever heeft een gebruiksrecht zolang het abonnement loopt en wordt betaald.

Na afloop van de minimale looptijd kan Opdrachtgever de website overnemen tegen de afkoopsom die in de offerte staat, of, als die er niet in staat, tegen een afkoopsom die My ICT Solutions vooraf opgeeft. Na overname en betaling krijgt Opdrachtgever een export van de website en de bijbehorende content.

Teksten, afbeeldingen, logo's en andere content die Opdrachtgever aanlevert, en de domeinnaam, blijven altijd van Opdrachtgever.

My ICT Solutions registreert domeinnamen waar mogelijk op naam van Opdrachtgever als houder. Op registratie en gebruik gelden ook de regels en voorwaarden van de betreffende registry, zoals SIDN voor .nl en ICANN voor generieke extensies.

My ICT Solutions garandeert niet dat een aangevraagde domeinnaam beschikbaar is of wordt toegekend.

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van een domeinnaam, en staat ervoor in dat die geen rechten van derden schendt.

Domeinnamen worden automatisch verlengd zolang de Overeenkomst loopt. Bij het einde van de Overeenkomst werkt My ICT Solutions mee aan de verhuizing van de domeinnaam naar een andere partij, zodra alle openstaande bedragen zijn betaald.

Opdrachtgever gebruikt de dienst op een redelijke manier. Gebruik dat de prestaties of veiligheid van de infrastructuur of andere klanten aantast, mag My ICT Solutions beperken.

Bij een melding over strafbare of onrechtmatige content volgt My ICT Solutions de notice-and-takedownprocedure op myictsolutions.nl/voorwaarden/notice-and-takedown.

My ICT Solutions mag de dienst geheel of gedeeltelijk blokkeren als dat nodig is om schade, een beveiligingsincident of een overtreding te stoppen. Waar mogelijk informeert My ICT Solutions Opdrachtgever vooraf.

My ICT Solutions maakt dagelijks een back-up van de websites en applicaties die zij beheert, en bewaart die ten minste veertien dagen, tenzij de offerte anders vermeldt.

Een back-up terugzetten na een fout van My ICT Solutions of haar infrastructuur is kosteloos. Terugzetten op verzoek van Opdrachtgever, of na een fout van Opdrachtgever of derden, wordt gefactureerd tegen het geldende uurtarief.

Back-ups van My ICT Solutions zijn bedoeld voor herstel van de dienst. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor een eigen kopie van zijn content en gegevens.

My ICT Solutions installeert beveiligingsupdates zo snel als redelijkerwijs mogelijk. Andere updates worden periodiek uitgevoerd.

Een update kan in uitzonderlijke gevallen invloed hebben op de werking of vormgeving. My ICT Solutions herstelt dat binnen de dienst als het om een onderdeel gaat dat zij beheert.

Gepland onderhoud wordt aangekondigd volgens de Service Level Agreement. Spoedonderhoud om een beveiligingsrisico weg te nemen kan zonder aankondiging plaatsvinden.

Voor de beschikbaarheid, reactietijden en supporturen geldt de Service Level Agreement van My ICT Solutions.

Na het einde van de Overeenkomst kan Opdrachtgever gedurende dertig dagen een export van zijn content en gegevens opvragen. Bij Website as a Service geldt artikel 3.6 voor de website zelf.

Na die dertig dagen verwijdert My ICT Solutions de website, de bijbehorende gegevens en de back-ups, tenzij een wettelijke plicht zich daartegen verzet.

Vragen over een opzegging of verhuizing kunnen worden gemaild naar info@myictsolutions.nl.