Klantportaal
laten maken

Een klantportaal is een beveiligde online omgeving waar je klanten met een eigen account inloggen. Ze zien daar hun eigen gegevens, zoals facturen, documenten, orders, afspraken of de status van een aanvraag, en regelen zelf zaken die ze anders per mail of telefoon vragen. De gegevens komen uit de systemen die je al gebruikt, zoals je CRM, ERP of boekhouding. My ICT Solutions bouwt klantportalen als maatwerk webapplicatie vanuit Eindhoven.

Een klantportaal als webapplicatie (Progressive Web App) start bij My ICT Solutions vanaf €6.000. Een uitgebreide webapplicatie met maatwerk en meerdere koppelingen kost doorgaans €10.000 tot €30.000. De prijs hangt vooral af van het aantal functies, gebruikersrollen en koppelingen met je CRM, ERP of boekhouding. Na een gratis adviesgesprek krijg je een vaste offerte vooraf.

Een eerste versie (MVP) met de belangrijkste functies staat meestal in 8 tot 12 weken live. Een volledig maatwerk portaal met meerdere koppelingen duurt 3 tot 6 maanden. We beginnen vaak klein met de functies waar je klanten het meest om vragen en breiden daarna uit.

Een klantportaal is een afgeschermde omgeving waar klanten hun eigen gegevens inzien en zaken regelen, zoals facturen, documenten, orderstatus of aanvragen. Een B2B portaal is een klantportaal met een volwaardige bestelfunctie: zakelijke klanten zien hun eigen prijzen en assortiment en plaatsen zelf orders. Wil je vooral dat klanten online bestellen, kijk dan naar een B2B bestelportaal; wil je service, documenten en communicatie op één plek, dan past een klantportaal.

Meestal bouwen we een klantportaal als webapplicatie: klanten loggen in via de browser op laptop, tablet of telefoon, zonder iets te installeren. Als Progressive Web App kan het portaal ook op het startscherm worden gezet en pushmeldingen sturen. Openen je klanten het portaal dagelijks onderweg, dan kan er een app voor iOS en Android bij komen op dezelfde backend, gebouwd in Flutter of React Native.

Ja. We koppelen het portaal via de API van je software, bijvoorbeeld met je CRM, een ERP als AFAS, Exact of SAP, of een boekhoudpakket. Klantgegevens, facturen, orders en statussen komen dan automatisch in het portaal, en aanvragen van klanten landen direct in je eigen systemen. Welke koppelingen nodig en mogelijk zijn, bepalen we in de analysefase.

Elke klant ziet alleen zijn eigen gegevens. We werken met persoonlijke accounts, rollen en rechten, versleutelde verbindingen en waar gewenst tweestapsverificatie. De hosting kan in Europa, zoals bij ons eigen Hello CRM dat volledig in Europa draait. In de analysefase leggen we vast welke persoonsgegevens het portaal verwerkt en wie er toegang toe heeft.

Ja. Technisch is dat hetzelfde als een klantportaal, alleen voor een andere doelgroep. In een dealer- of partnerportaal vinden dealers hun prijslijsten, documentatie en marketingmateriaal en dienen ze aanvragen of orders in. In een leveranciersportaal leveren leveranciers zelf productdata aan of bevestigen ze inkooporders. Rollen en rechten bepalen wie wat ziet.

Ja. We koppelen online betalen, bijvoorbeeld via Mollie met iDEAL en creditcard, zodat klanten openstaande facturen of nieuwe aanvragen direct in het portaal betalen. Zo werkt ook Koi Auction Europe, het veilingplatform dat wij bouwden: kopers hebben een eigen account en volglijst en betalen via Mollie.

Ja. Het portaal draait meestal op een eigen adres, zoals mijn.jouwbedrijf.nl, met een inlogknop op je bestaande website. Je website hoeft daarvoor niet opnieuw gebouwd te worden. Bouwen we ook je website, dan maken we portaal en website in dezelfde stijl.

My ICT Solutions B.V. bouwt klantportalen volledig in eigen huis: ontwerp, webapplicatie, eventuele app en koppelingen door hetzelfde team. Ons kantoor zit op Flight Forum 760-780, 5657 DT Eindhoven. We werken voor bedrijven in heel Nederland. Bel 040 304 1002 of plan een adviesgesprek via de contactpagina.